Rücksendung und Umtausch
Wie Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen, und was Sie zurückerhalten.
Rücksendung oder Umtausch anmelden
Das erledigen Sie selbst in Mein DSC. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung an, wählen Sie die Bestellung und geben Sie an, was Sie zurücksenden oder umtauschen möchten. Lieferschäden melden Sie dort ebenfalls.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das geht über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, per E-Mail an info@desteigerconcurrent.nl, per Brief oder in Ihrem Kundenkonto unter Garantien & Rücksendungen.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
So senden Sie zurück
- Pakete senden Sie an: DeSteigerConcurrent B.V., Zwedenweg 2a, 7772 TC Hardenberg, Niederlande.
- Rollgerüste, Leitern und andere Speditionsware holen wir bei Ihnen ab. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; sie betragen höchstens etwa 120 EUR. Wir nennen Ihnen den genauen Betrag vorab.
- Für einen Wertverlust kommen Sie nur auf, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Ausführung tauschen, melden Sie sich bei uns. Wir nennen Ihnen vorab, was der Umtausch kostet. Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Transportschaden
Ist ein Artikel beschädigt angekommen, melden Sie es bitte möglichst schnell in Ihrem Konto unter Garantien & Rücksendungen, mit Fotos von Schaden und Verpackung. So können wir den Schaden beim Spediteur geltend machen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Kurz besprechen?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, dann denken wir mit Ihnen mit. Wir sind werktags von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
